Анализ рынка показывает, что спрос на услуги спа и банных центров в России демонстрирует устойчивый ежегодный прирост – от 40 до 50%. Все больше россиян стремятся к релаксации и восстановлению сил посредством погружения в атмосферу открытых бассейнов, саун или хаммамов. Данная тенденция диктует необходимость современных подходов к управлению спа и оздоровительными комплексами.
Основной акцент для операторов подобных заведений – это обеспечение безупречного гостеприимства с целью максимально эффективного использования времени посещения.
Это включает в себя упрощенную систему оплаты: от массажных процедур и разнообразных спа-ритуалов до питания в ресторанах и приобретения дополнительных товаров.
В данной публикации мы рассмотрим успешный опыт автоматизации на платформе «1С» компанией «КомплектСофт» элитного спа-центра "Bakirovo Spa" на юго-востоке Татарстана, где решаются ключевые задачи по повышению качества сервиса и оптимизации бизнес-процессов. Клиент обратился в нашу компанию в поисках эффективного решения по автоматизации основных бизнес-процессов в спа-центре. Оздоровительный комплекс состоит из купелей, хаммама, кабинетов массажа, косметологических услуг и тренажерного зала, так же есть оздоровительный фито-бар. Для автоматизации спа-центра была использована наша собственная IT-разработка для данной отрасли: «1С:РеБиКа: Автоматизация бани или сауны» и «1С:РеБиКа: Складской учёт для бани, сауны». Эти решения помогают быстро и эффективно управлять всеми бизнес-процессами спа-комплекса. Заказчик выбрал нашу компанию, поскольку мы обладаем большим опытом внедренческих решений в данной области. Открытие комплекса состоялось осенью 2024 года.
В спа-центре установлено программное обеспечение и кассовое оборудование, предназначенное для:
управления электронными браслетами;
установки и управления тарифами в реальном времени на территории спа-комплекса;
возможности бронирования и предоплаты услуг;
сбора различных типов платежей на всех этапах посещения;
оборудование для хранения личных вещей;
зонирование гостевых потоков по территориальным секторам;
скоростные механизмы входа и выхода (турникеты, шкафчики).
1. Эффективное управление потоками посетителей.
2. Быстрое и безошибочное открытие/закрытие зон для гостей.
Проектирование входных групп осуществляется, исходя из требований к пропускной способности на выходе, обеспечивая бесперебойную работу всех систем комплекса.
3. многофункциональные бесконтактные браслеты для повышения комфорта посетителей:
привлекательные по дизайну;
легкие и удобные в носке;
Предназначены:
Для автоматической идентификации гостей при входе/выходе из комплекса.
В качестве универсального ключа для замков шкафчиков хранения личных вещей.
Являются пропуском, обеспечивающим доступ в разные зоны заведения.
Внедрены с возможностями:
прямых бесконтактных платежных операций по территории;
функционируют как электронный кошелек для оплаты услуг общественного питания и других сервисных предложений внутри комплекса;
Данная технология объединяет в себе несколько ключевых функциональных элементов и помогает оптимизировать и сделать комфортным пребывание гостей.
посетитель приходит в спа-комплекс;
его встречает администратор и надевает электронный браслет с rfid-считывателем, который открывает заказ и обеспечивает доступ на территорию спа-центра, а также к индивидуальным шкафчикам для хранения личных вещей без необходимости использования кошельков или карт.
внутри заведения гость имеет возможность приобретать дополнительные товары и услуги, включая обслуживание в кафе посредством своего браслета, что исключает наличие денежных средств при себе.
процедура завершается на выходе, когда гость снимает браслет, который считывается специальным устройством на ресепшн, после чего происходит оплата по счету на кассе.
отчеты эффективности работы сотрудников с возможностью расчета сдельной оплаты труда для каждого специалиста;
учет и контроль складских остатков и прогнозирование продаж в спа-центре;
работа с маркированными товарами и системой «Честный знак» (поступление и списание)
автоматизация системы лояльности: абонементы, подарочные сертификаты (клубные карты).
Так же было проведено обучение работе в программном обеспечении персонала оздоровительного центра.
В результате внедрения данной автоматизации гостям оздоровительного комплекса предоставляется удобная и гибкая система оплаты с разнообразными возможностями.
Если вы хотите быстро и эффективно автоматизировать бизнес-процессы бани, сауны, хаммам или оздоровительно спа-центра, обращайтесь к нашей команде специалистов по телефону +7 904 904 00 77 или воспользуйтесь специальной формой заявки для детального обсуждения.
Наши эксперты разработают индивидуальную стратегию автоматизации, учитывая вашу специфику и финансовые рамки.
Кроме того, мы обеспечим непрерывное сопровождение программного обеспечения и поддержку по всем техническим вопросам. Программное обеспечение по потребностям клиента может разрабатываться на разных платформах и языках программирования: 1С, java, python, php. Возможно написание сайта для компании в среде для разработки веб-приложений Bitrix.
Присоединяйтесь к успешным проектам автоматизации на платформе 1С в сфере гостеприимства – вместе создадим прибыльное предприятие!
